首页
|
新闻
|
文章精选
|
商城
|
黄页
|
会展
|
访谈
|
人才
|
供求
|
专家团队
|
周刊
|
呼叫中心
|
企业通信
|
通信业务
首页 >
下载
>
下载首页
技术文档
产品白皮书
行业应用
培训/教程
Genesys统一客户体验平台助力PayPal打造差异化客户服务
PayPal是一家全球化金融及技术公司,在世界各地200多个市场开展业务,拥有领先的替代支票及汇票等传统纸介方式的电子化线上支付系统。 PayPal倡导以人为本的经营理念问题出现后,他们必须马上为客户提供援
[详情]
更新日期:
2018-02-05
Genesys电子书《全渠道客户交互指南》
客户与品牌交互的渠道愈加多样化,但核心诉求只有一个:一致性、个性化的体验。全渠道渠道对客户全天候可用,对于联络中心客户服务提供商而言,管理全渠道可服务服务,不论客户选择何种渠道与企业交互,都能
[详情]
更新日期:
2018-02-06
Genesys电子书《打破全渠道客户交互的10大谬论》
过去的呼叫中心有些已经演进为了多渠道联络中心,少数发展为了全渠道交互中心。理解多渠道与全渠道之间的差异,是设计并交付满足当今技术通客户期望的全渠道客户体验的关键。 阅读该电子书,看看全渠道客
[详情]
更新日期:
2018-02-06
Teleopti WFM BPO Exchange(外包资源模块)
人员配置成本是联络中心的最主要成本。由于话务需求量不断变化,所以不让资源闲置是非常重要的,否则在话务量达到高峰的情况下,会导致成本增加。为了避免这些成本,同时处理不断变化的话务量,很多联络中心
[详情]
更新日期:
2018-02-06
Genesys案例《Akbank数字银行,提供了人性化服务》
尽管不少客户仍然喜欢去线下银行分店,但越来越多的人选择网上银行交易或使用智能手机应用。在这一趋势下,年龄在13岁到24岁之间的土耳其人,一半都注册了Facebook。 我们每个月在Twitter和Facebook上回复
[详情]
更新日期:
2018-02-07
Genesys案例《UniCredit银行实现一体化全渠道客户体验》
联合信贷银行直销服务(UCDS)股份有限公司(Unicredit)是德国的一家全球银行及金融服务公司。随着客户服务运营规模的不断扩张,Unicredit急需提供更加个性化的客户体验,打造差异化竞争优势。Genesys跨6个站
[详情]
更新日期:
2018-02-07
未来学家Gerd Leonhard演讲——技术与人性
在未来的几年里,任何例行公事都将自动化。这将导致劳动力产生巨大的变化。但是不要紧张,科技无法取代人类,它将带动人类的进化和成长以此来适应更新、更复杂的挑战。在一个自动化的世界里,做计算机不能做
[详情]
更新日期:
2017-08-07
Mitel电子书《Cloud vs On-Premises Communications》
云通信是否适合您的需求?也许是,也许不是。但对于每天都要依赖我们的云通信技术开展工作的 160 万商务人士而言,答案不言自喻。如果您还有疑虑,可以随时查看Mitel最新的白皮书,了解云通信对您有何意义
[详情]
更新日期:
2017-10-17
Mitel 电子书《面向新手的云通信》
如果您想要更深入地了解云通信,Mitel 可以提供帮助。现在就下载《面向新手的云通信》,了解如何通过迁移到云端帮助您的企业继续取得成功。在线报名 下载Mitel 电子书《面向新手的云通信》(*为必填项)注
[详情]
更新日期:
2017-10-17
Genesys产品市场高级副总裁《客户体验,路在何方》
2017G-SUMMIT客户体验大会,Genesys产品市场高级副总裁Steve Rutledge发表主题演讲《客户体验,路在何方》,欢迎注册下载演讲PDF。
[详情]
更新日期:
2017-06-28
Genesys市场高级副总裁《品牌新体验,携手共发展》
2017 G-SUMMIT 客户体验大会,Genesys市场高级副总裁Bruce Eidsvik发表主题演讲《品牌新体验,携手共发展》,欢迎注册下载演讲PDF。
[详情]
更新日期:
2017-06-28
Genesys亚太数据方案负责人《Genesys数字客户交互》
2017 G-SUMMIT 客户体验大会于6月15日在上海明天广场JW万豪酒店召开,Genesys亚太数据方案负责人Jean-Marc ProvostJean-Marc Provost发表主题演讲《Genesys数字客户交互》,欢迎注册下载演讲PDF。
[详情]
更新日期:
2017-06-28
Genesys亚太业务优化方案负责人《CX战略和后台管理》
2017 G-SUMMIT 客户体验大会于6月15日在上海明天广场JW万豪酒店召开Genesys亚太业务优化方案负责人Philip Alderson发表主题演讲《CX战略和后台管理》,欢迎注册下载演讲PDF。
[详情]
更新日期:
2017-06-28
Genesys亚太区高级副总裁《喜悦的客户,成功的历程》
2017 G-SUMMIT 客户体验大会于6月15日在上海明天广场JW万豪酒店召开,Genesys亚太区高级副总裁Keith Budge发表主题演讲《喜悦的客户,成功的历程》,欢迎注册下载演讲PDF。
[详情]
更新日期:
2017-06-28
COPC中国区总监《顾客服务的转型成长 从保驾护航到体验增值》
2017 G-SUMMIT 客户体验大会于6月15日在上海明天广场JW万豪酒店召开,COPC中国区总监崔晓发表主题演讲《顾客服务的转型成长 从保驾护航到体验增值》,欢迎注册下载演讲PDF。
[详情]
更新日期:
2017-06-28
Meituan美团大众点评黄炳胜《技术创新助力服务体验提升》
2017 G-SUMMIT 客户体验大会于6月15日在上海明天广场JW万豪酒店召开,Meituan美团大众点评黄炳胜发表主题演讲《技术创新助力服务体验提升》,欢迎注册下载演讲PDF。
[详情]
更新日期:
2017-06-28
携程金融事业部大数据实验室副主任《从大数据到人工智能》
2017 G-SUMMIT 客户体验大会于6月15日在上海明天广场JW万豪酒店召开,Ctrip携程金融事业部大数据实验室副主任金欣煜发表主题演讲《从大数据到人工智能》,欢迎注册下载演讲PDF。
[详情]
更新日期:
2017-06-28
eSOON产品经理李东华《亿迅云间互联》
2017 G-SUMMIT 客户体验大会于6月15日在上海明天广场JW万豪酒店召开,GeSOON产品经理李东华发表主题演讲《亿迅云间互联》,欢迎注册下载演讲PDF。 更多信息,请注册下载精彩演讲稿吧! 关于
[详情]
更新日期:
2017-06-28
微软大中华区Dynamics产品总经理《微软云端智能商务应用》
演讲——微软云端智能商务应用
[详情]
更新日期:
2017-06-28
BOSCH中国区项目经理卢晓恒《博世服务解决方案》
演讲
[详情]
更新日期:
2017-06-29
502条
上一页
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
..
26
下一页
最新新闻
更多>>
博鳌亚洲论坛闪耀世界 锐捷成为...
transcosmos发布“Beat Box Orch...
华为彭晓东:全融合,重定义企业通...
必捷网络无线投屏软件SDK方案、专注...
合力亿捷通过CMMI5全球软件领域最高...
极限元智能外呼机器人:重构贷款催...
Radware与领先的云提供商签署了数百...
Google更新云端语音转文字服务、听...
锐捷“极简校园网“七字诀 助西南...
中兴通讯云化实验室为数字中国把薪助火
最新专题
更多>>
2018融合通...
2018融合通信-华为中国生态伙伴大会
[详细]
亿联全球应...
亿联网络 成立至今已在全球累计售出1500万台产品服务。...
[详细]
打破全渠道...
过去的呼叫中心有些已经演进为了多渠道联络中心,少数发...
[详细]
SIP系列课程...
本系列的内容涵盖了十个章节的内容,从传统的PSTN,SIP...
[详细]
排行
热点
|
评论
|
关注
2010-2015年语音及网络会议技术趋...
《数据中心2013:硬件重构&软件定...
跨越鸿沟:将社交媒体与客服整合...
《异构网络:以最高效的方式满足...
如何诊治IP网络故障?
最大限度地避免联络中心客户服务中断
ECSHOP网站模板
社交媒体与联络中心–《Facebook...
艺龙呼叫中心 孙媛 电子商务公...
《2010年呼叫中心行业易才博普奥...
uc营销管家——高效率的销售软件
代替人工拨打电话的软件:亮剑天...
商路通技术总监黄河专访:技术上...
华晨汽车客服中心通过CC-CMM应用...
小米挤下HTC,居中国消费者常用手...
因科美E350不需电话会议平台就能...
技术上叫板的疯子
亿伦公司推出新版本“智能外呼营...
小米挤下HTC,居中国消费者常用手...
葡萄牙电信携手华为部署LTE商用服务
2010-2015年语音及网络会议技术趋...
《数据中心2013:硬件重构&软件定...
跨越鸿沟:将社交媒体与客服整合...
《异构网络:以最高效的方式满足...
如何诊治IP网络故障?
最大限度地避免联络中心客户服务中断
ECSHOP网站模板
社交媒体与联络中心–《Facebook...
艺龙呼叫中心 孙媛 电子商务公...
《2010年呼叫中心行业易才博普奥...
youle88
百度
360搜索
搜狗搜索