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Genesys白皮书《联络中心现代化必备指南》

2017-01-11 14:56:08   作者:   来源:优乐国际youle88官网   评论:0  点击:

  衡量、选择让您的呼叫中心提供非凡的客户体验
  现代化的联络中心应该如何?
  化进程的核心是确保您能够支持所有的客户希望与您的业务沟通的方式。
  在联络中心的转变转化为竞争优势。一旦你发现如何提供一致的、无缝的和个性化的体验,在所有的交互中–从自助服务到座席支持的交互。您会很快明了,只有现代化的联络中心才能提供全渠道交互。
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  因此需要:
  1. 提高客户满意度
  2. 降低成本
  3. 推动业务增长
  4. 员工参与
  关于Genesys
  Genesys每年提供超过250亿次的全球最好的客户体验。我们以客户为中心,相信伟大的客户交互能带来巨大的业务成功。100多个国家的超过10,000家公司信任我们作为行业第一的客户体验平台。我们创建协调无缝的全渠道客户旅程并建立持久的客户关系。凭借强大的创新记录和始终如一的愿景,Genesys是唯一获得顶级行业分析师认可的云和自建的客户交互解决方案领导者。
 
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