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Enterprise Connect 2018:什么是热点?所有

2018-04-10 11:34:59   作者:   来源:优乐国际youle88官网   评论:0  点击:

  1. 老秦夜译
  从技术战略到团队协作,联络中心,以及其他领域,在企业连接2018大会(Enterprise Connect 2018)上,到处都充斥着“无处不在”的激情
  优乐国际youle88官网(ctiforum.com)4月10日消息(编译/老秦): 通常,当我回顾一届Enterprise Connect大会时,一些技术或想法会脱颖而出,成为展会上最热门的东西。去年,我们的“Communications 2020”会中会是一个显而易见的热门话题--在我们最受欢迎的10个部分中,专注于“2020”战略技术的占了四个。在之前的几年里,一直围绕着WebRTC,在此之前,是SIP。
  在刚刚结束的《Enterprise Connect Orlando 2018》就不同了。从房间计数、登记号码、展示地板--以及我们的参展商和参会者对他们的反应--这一切都告诉我,我们的行业目前没有太多不被视为热门技术的东西。
  EC18盛况
  关于团队协作的议题吸引了大量的人群,这也是当你问他们的想法时,你会听到的第一个话题。与我交谈过的企业人士似乎对他们使用这些工具(尤其是Microsoft Teams)所获得的采用和满意的速度感到惊喜。许多人现在仍然在谈论需要将用户的使用与UC联系在一起,以帮助用户从这些工具中得到最大的好处。但在我看来,至少从已有证据来看,团队协作工具现在被认为是UC对话中的重要组成部分。
  我们也看到了联络中心议题一如既往的吸引人气。这也不足为奇;联络中心是企业内部通信技术的早期采用者。但更重要的是,在联络中心发生的创新数量是非常惊人的。通过人工智能(AI)的技术创新,就像你所看到的Genesys Kate一样;总体上来说,趋势是云联络中心,Avaya正在通过收购Spoken来支持它的回归。而且,在定价模式中也有创新,新公司ZaiLab与Amazon Web Services连接,提供基于消费的定价。然后,Twilio通过它的Flex服务,通过一种新型的云模型进入市场。
  我们的战略技术会中会今年命名为“Communications 2021”,以此来显示我们探索未来三年发展的渴望,吸引了大批听众前来参加。在我们的云通信部分,最受关注的议题是云的实际情况,“避免云迁移的‘陷阱’”和“选择UCaaS提供商的决策因素”名列榜首。
  我可以继续下去。我们在优乐国际youle88官网会议议题上吸引了大量的观众,而关于SIP中继和SBCs的议题仍然受到强烈的关注。最后,传统上吸引最多观众的议题--布伦特?凯利(Brent Kelly)和菲尔?埃德霍尔姆(Phil Edholm)对“思科vs微软”的深入研究--在今年的展会上可谓是盛况空前,听众人数远远超过了这个房间的容量(这是我们现有的最大的房间),我们不得不把扬声器和显示器放在走廊里,服务未能入场的人群。考虑到这是自微软宣布Skype-to-Teams转变以来的第一个EC大会,这个话题吸引了这么多的兴趣并不奇怪。紧随其后的是凯文?基勒(Kevin Kieller)对微软产品战略转变的深入研究,也是一个巨大的吸引点。
  老实说,今年的展会上到处都是热闹非凡。正如戴夫?米歇尔(Dave Michels)本周所写的,该行业明显处于上升趋势。被压抑的需求最终被释放;新技术正在涌现以满足需求;新公司将挑战现有的参与者;而且,企业内部的沟通作用正在明显地发生变化--以积极的、职业生涯增强的方式。
  总而言之,一个重要的星期。这个行业现在正处于一个强大的时代。
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