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2018中国呼叫中心及企业通信大会即将精彩开幕

2018-04-02 14:44:41   作者:   来源:优乐国际youle88官网   评论:0  点击:

  中国呼叫中心及企业通信大会(Call Center & Enterprise Communication Expo China),是由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站优乐国际youle88官网主办的呼叫中心及企业通信年度大会,是集中展示最前沿通信科技的窗口。大会自2001年成功举办以来,每年举办一届,至今已举办了17届,成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会,每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的ICT业内权威专家学者、商家、厂商和来自各垂直行业最终用户,专业观众人数累计超过10万人次,是ICT行业内不容错过的专业型盛会。
  业界瞩目的2018中国呼叫中心及企业通信大会春季展会将于4月12-13日在中国北京隆重召开,本次会议将以"数字时代的通信和协作变革"为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,展示各种各样的前沿技术,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。本次展会还将汇聚业内最知名企业,届时,国内外知名的领导厂商将推介自己的最新的产品和解决方案,并共同探讨未来ICT产业发展的方向。
  详见大会官网:http://www.ctiforum.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html

演讲嘉宾
  2018中国呼叫中心及企业通信大会活动主题鲜明、内容丰富、形式多样,商机遍布,预计将吸引国内外行业观众数千人次参与。大会通过主题演讲、圆桌论坛、科技展示、嘉宾交流、社交活动、案例分享、专业培训、优乐国际youle88官网专访等多形式学习交流,探讨业界人士所关注的各类热点话题。来自亚洲以及世界各地最有影响力的演讲嘉宾将出席本届大会。ICT行业最具创新力的公司高管们,将分享他们对于即将到来的新通信时代的远见和战略。
场馆信息:
  场馆名称:北京 辽宁大厦 八层辽宁厅
  场馆地址:北京市海淀区北四环西路甲二号
  电话: 8610-62589999
  路线1 北京首都国际机场—辽宁大厦
  自驾:机场高速—四元桥—北四环—保福寺桥(40-50分钟)
  机场大巴:可从航站楼直接搭乘机场大巴中关村线,到总站下周后向东步行200米即到
  地铁:机场快线到三元桥,换乘10号线,知春里下车后换乘630到保福寺桥南
  路线2 北京西站—辽宁大厦
  自驾:西三环至北三环联想桥,向北行至保福寺桥,右转即到(30分钟)
  路线3 北京南站—辽宁大厦
  自驾:南二环至西直门向北到北四环学院桥左转,保福寺桥掉头即到
以下是本次峰会的最新日程:
2018年4月12日
时间 会议环节 会议内容
08:30-09:00 签到 嘉宾、媒体签到,领取资料
09:00-09:15 致欢迎词 致辞领导 胡世明,中国通信企业协会增值服务专委会副秘书长
致辞领导 秦克旋,优乐国际youle88官网总经理
09:15-09:45 主题演讲K001 演讲嘉宾 尹徐,Genesys资深解决方案顾问
演讲主题 《智在必得》
09:45-10:15 主题演讲K002 演讲嘉宾 彭晓东,华为EBG中国区企业云通信解决方案销售部部长
演讲主题 《全融合,重定义企业通信价值》
10:15-10:45 主题演讲K003 演讲嘉宾 陈蔚,Avaya大中华区总裁
演讲主题 《用智慧连接未来》
10:45-11:15 主题演讲K004 演讲嘉宾 吕召彪,联通(广东)产业互联网研究院院长
演讲主题 《通信升级 赋能 呼叫中心产业创新》
11:15-11:45 主题演讲K005 演讲嘉宾 岳欣,上海易谷网络科技有限公司COO、公司创始人之一
演讲主题 《智能联络 应用创新》
11:45-13:30 抽奖&休息 奖品1 由艾德声提供的艾德声蓝牙耳机 3部
奖品2 由上海易谷网络科技有限公司提供的科沃斯扫地机器人 1部
13:30-14:00 主题演讲K006 演讲嘉宾 杜东峰,上海业奥通讯系统有限公司 中国区销售总监
演讲主题 《新客服时代的传承与革新》
14:00-14:30 主题演讲K007 演讲嘉宾 刘骏,深圳市东进技术股份有限公司 产品经理
演讲主题 《新技术驱动智能化客户服务》
14:30-15:00 主题演讲K008 演讲嘉宾 刘博涛,电话邦副总裁
演讲主题 《电话邦品牌号助力呼叫中心打造移动商誉》
14:30-15:00 茶歇
15:40-16:10 主题演讲K009 演讲嘉宾 许弋亚,小i机器人(上海智臻智能网络科技股份有限公司)高级副总裁
演讲主题 《AI的产业化实践驱动智能服务创新》
14:00-14:30 主题演讲K010 演讲嘉宾 彭龙城,Teleopti(瑞捷讯)高级销售经理
演讲主题 《Teleopti WFM助力座席工作生活并重》
14:30-15:00 主题演讲K011 演讲嘉宾 孙思明,客知音CEO 
演讲主题 《人工智能赋能客户服务的新趋势》
16:10-16:30 抽奖 奖品1 由艾德声提供的艾德声蓝牙耳机 3部
奖品2 由上海易谷网络科技有限公司提供的科沃斯扫地机器人 1部

2018年4月13日
时间 会议环节 会议内容
09:00-09:15 签到 嘉宾、媒体签到,领取资料
09:15-09:45 主题演讲K001 演讲嘉宾 汪树森,北京才展软件有限公司 执行总监
演讲主题 《新客服人工与智能的对话》
09:45-10:15 主题演讲K002 演讲嘉宾 杜新凯,中兴通讯联络中心AI首席科学家
演讲主题 《深度语义理解助力CC智能化》
10:15-10:30 茶歇
10:30-11:00 主题演讲K003 演讲嘉宾 胡日新,云集微店客户满意中心总监
演讲主题 《重塑用户体验》
11:00-11:30 主题演讲K004 演讲嘉宾 李农,中国通信企业协会增值专业委员会评定中心副主任
演讲主题 《呼叫中心营销业务运营管理规范》的出台对中国电话营销的影响
11:30-12:00 主题演讲K005 演讲嘉宾 张立春,中移在线园区经营公司副总经理
演讲主题 《你的服务真的创造价值吗?》
12:00-12:15 抽奖&结束 奖品1 由艾德声提供的艾德声蓝牙耳机 3部
奖品2 由优乐国际youle88官网提供的苹果iPad 1部
  展览大厅开放时间:2018年4月12日9:00am —— 4月13日 12:00am
  注:以上日程内容,将根据参展厂商提交资料的进展情况随时更新,敬请留意。
  赞助商:
  奖品:
  组委会联系方式      
  负责人:李志环(市场部总监)
  手机:13910324800
  座机:010-82079688
  邮箱:lizh@ctiforum.com

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