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Genesys绩效基因图谱助力企业提升业务绩效及运营水平

2018-02-12 10:16:32   作者:   来源:优乐国际youle88官网   评论:0  点击:

  2016年Genesys针对其客户以及广泛的劳动力优化市场进行了一项市场调研,来自APAC、EMEA以及北美地区的各行各业、各种规模的300多家企业参与了此项调研,研究显示:企业的关注的焦点正向员工敬业度(employee engagement)转变。
  如何提供一致的客户体验?如何确保员工自主管理工作与生活之间的平衡?如何提高客户的首次联络解决率?如何提高员工效率及满意度是每个企业都不得不思考的问题。
  有了Genesys绩效基因图谱(Performance DNA),这些问题都不用担心,提升业务绩效及运营水平将不再困难:
  Genesys Performance DNA帮助企业识别、分析、复制优秀员工的技能、知识及特征,通过集成绩效管理功能,缩短员工绩效差距。
  Genesys Performance DNA提升新员工及现有员工的“快速胜任”的速度,提高员工敬业度,从而提供更好的客户体验,降低成本。
  Genesys Performance DNA提升员工敬业度,帮助员工挖掘真正的潜能。通过清晰的绩效目标、职业前景以及个性化的培训指导,提升员工敬业度,减少摩擦。
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