专家团队

迪铭营销  史雁军专栏
迪铭营销 史雁军专栏
  迪铭营销总裁,首席咨询顾问,信息产业部客户关系管理专家,客户世界研究院专家,中国认证机构国家认可委员会在运输、仓储及通信领域的技术专家。七年客户关 系管理与直复营销咨询经验,六年国际航空服务营销与运营管理经验。[详细]
郭晨东专栏
郭晨东专栏
  郭晨东先生1991年毕业于北京信息科技大学。1993年加入中国普天信息产业集团(原中国邮电工业总公司)和平通信公司,从事电信、邮政等行业的CTI和呼叫中心产品的开发及市场推广工作...[详细]
北京宏盛 萧昆龙专栏
北京宏盛 萧昆龙专栏
  毕业于台湾交通大学计算机工程系及台湾大学商学研究所,曾任职于IBM、亿讯、宏道资讯、北电网络及PeopleSoft。[详细]
曾智辉专栏
曾智辉专栏
  LoyaltyMAX忠诚度营销研究院首席专家,亚太客户管理研究中心(APCMRC)中国区首席专家。清华大学领导力客座专家、美国格理集团全球专家库客户管理与营销领域专...[详细]
略博咨询 田同生专栏
略博咨询 田同生专栏
   1999年开始从事客户关系管理实战研究,著作有:《客户关系管理的中国之路》机械工业出版社2001年8月出版,先后再版3次;《中国CRM实战》机械 工业出版社2002年8月出版;在北大的演讲录《客户关系管理的中国实战》收入《破解竞争力陷阱》(著名企业家在北大的演讲二)一[详细]
华为技术 王丹丹专栏
华为技术 王丹丹专栏
  王丹丹现任华为技术呼叫中心首席咨询顾问。王丹丹自1998年元月份正式步入工作岗位,期间一直没有离开呼叫中心行业,从最初的一线座席,逐步走上管理职位,历任呼叫中心班长、主管、经理和总监职位。[详细]
IBM Global Delivery Center 李航专栏
IBM Global Delivery Center ...
  毕业于中山大学。多年专注于呼叫中心运营管理和班组管理,拥有丰富的一线团队管理经验;同时参与六西格玛精益服务、班组管理规范及绩效提升、语音识别与分析系统等大型项目,建构班组长JLT胜任模型。[详细]
北京邮电大学 段云峰专栏
北京邮电大学 段云峰专栏
  北京邮电大学CTI技术研究中心博士生,长期从事 CTI领域技术研究。现任职于中国移动通信集团公司研究开发中心。[详细]
宋俊德专栏
宋俊德专栏
  教授、 博士生导师,现任北京邮电大学学位委员 会主任、研究生院院长、莫斯科电子工程学院荣 誉博士。[详细]
Convergys 郝明杰专栏
Convergys 郝明杰专栏
  郝明杰是Convergys关系技术管理亚太地区董事总经理。Convergys是全球领先的从事关系管理的企业。在开展中国和国际业务期间,郝明杰在IT、呼叫中心和IP消息领域积累了12年的销售、渠道开发和经营管理经验。[详细]
东进技术 刘骏专栏
东进技术 刘骏专栏
  刘骏先生,现任深圳市东进通讯技术股份有限公司产品经理,负责推动东进Keygoe多媒体交换机产品的市场应用和发展,拥有丰富的CTI行业经验,曾参与 国内多个重大的增值业务、呼叫中心和企 [详细]
Avaya 张京辉专栏
Avaya 张京辉专栏
  客户联络中心业务的发展对通信技术提出了更高的要求,基于IP网络的分布式联络中心结构成为系统建设的主流。同时,移动应用、多媒体会议、3G应用、优乐国际youle88官网 应用等诸多统一通信的技术手段开始逐渐被客户联络中心采用,[详细]
优胜资讯 王东虹专栏
优胜资讯 王东虹专栏
  王东虹(Mr. Duane Wang) ,海外归国人士,现任北京优胜资讯有限公司高级顾问。[详细]
阿尔卡特朗讯 闵承忠专栏
阿尔卡特朗讯 闵承忠专栏
  闵承忠具有10多年的行业经验,特别是在CRM/呼叫中心领域,对CRM/CTI应用开发等方面的咨询及实施均有较高造诣。2003年获得Genesys全 球工程师认证,成为中国区首名Genesys认证工程...[详细]
志汇昕科技 游卉耘专栏
志汇昕科技 游卉耘专栏
  自1997年开始进入CTI行业,一直致力于呼叫中心的规划、建设和运营管理工作,尤其对电话营销(外呼作业)有深刻认识。[详细]
郭勇强专栏
郭勇强专栏
  在多年呼叫中心实践中,坚持精于此道,以此为业的事业座佑铭,致力于呼叫中心事业,关注于客户服务与电话营销领域。[详细]
余腾云专栏
余腾云专栏
  余腾云,呼叫中心论坛专栏作者,客户世界研究院顾问专家,曾服务于SUNDAY、新世界翔龙、中国移动等大型电讯公司任职部门经理,负责呼叫中心的管理。[详细]
缤特力 胡光熹专栏
缤特力 胡光熹专栏
  胡光熹为缤特力公司首席声学工程师美国犹他州州立大学声学专业机械工程硕士学位,1990年毕业,论文题目为:《用于检测佩戴耳麦的人员的噪声暴露情况的系统》。由美国职业安全和健康管理局...[详细]
商路通 黄河专栏
商路通 黄河专栏
  中国CTI行业技术专家,拥有14年呼叫中心研发建设经验。Hi-Link产品的架构师。在呼叫中心战略规划、产品技术研发、项目管理和系统建设监理方面拥有丰富的经验...[详细]
易才集团 袁静专栏
易才集团 袁静专栏
  袁静现任易才集团TMO运营助理副总裁。2007年加盟易才集团,并于同年带领团队创建了以呼叫中心实训业务为载体的人才转化模型,建立了中国首家BPO人才实训基地。[详细]
招商银行远程银行中心 徐子颖专栏
招商银行远程银行中心 徐子颖专栏
  徐子颖女士,招商银行电话银行中心总经理。上海大学与La Trobe University Australia毕业,研究生学历。1996年,加入招商银行上海分行,后调任总行电话银行中心。在徐子...[详细]
李文香专栏
李文香专栏
  李文香,服务营销行业资深咨询顾问专家、激情派双语培训师,国内受欢迎的培训讲师之一。  美国城市大学综合管理专业MBA,BGDE(大脑基因学)认证培训师...[详细]
何锦明专栏
何锦明专栏
  何锦明先生有二十多年呼叫中心管理经验及咨询实践,历任香港DHL 国际快递集团客服热线经理、香港电讯盈科(PCCW)客户联络中心经理、广西天颐通信呼叫中心运营总监、...[详细]
亿讯 张佑佶专栏
亿讯 张佑佶专栏
  张先生为亿讯国际股份有限公司大中华区执行副总裁, 并担任最佳商业模式咨询服务部门主管。 他的主要工作职责是为客户提供售前或售后咨询服务和业务操作服务。他拥有美国华盛顿大学MBA学位...[详细]
合力亿捷 门相卿专栏
合力亿捷 门相卿专栏
  门相卿毕业于清华大学并获工学硕士学位,曾在北京合力金桥系统集成公司工作,曾任商用通信事业部副总经理。现任北京合力金桥软件技术责任有限公司 副总裁,负责电信行业技术实施及营销...[详细]
合力亿捷 杨庆祝专栏
合力亿捷 杨庆祝专栏
  杨庆祝:现任北京合力金桥软件技术有限责任公司副总裁。毕业于大连理工大学控制工程专业,硕士学历。  1999年加入HOLLYCRM(合力金桥软件),历任呼叫中心实施部总经理、技术总监...[详细]
邹达辉专栏
邹达辉专栏
  邹达辉(Peter Zhou):现在是美国思隽公司质检经理,曾在美国长期从事呼叫中心管理工作,工作经验包括了在AT&T和Verizon的培训师和营销管理工 作,以及在中国的高端咨询 [详细]
中软融合 裴永日专栏
中软融合 裴永日专栏
  裴永日,CTI行业技术专家,中国呼叫中心产能建设专家委员会专家委员会委员。拥有12年呼叫中心研发建设经验。裴永日,2002年加入奈科科技(上海)有限公司,主要负责推动CIM(customer Interact [详细]
合力亿捷 曲道俊专栏
合力亿捷 曲道俊专栏
  曲道俊先生拥有十余年的IT行业运营经验,对呼叫中心、CRM的技术发展、市场需求和业务应用具有独到的见解。他带领的合力亿捷公司承建了百余个大中型呼叫中心和CRM领域的成功案例,涉 [详细]
微软 丰祖军专栏
微软 丰祖军专栏
  丰祖军先生在呼叫中心建设、管理和外包领域是国内最早的实践者之一和前沿理论传播者,先后就职于居国内行业开创地位的 外包商润迅电话商务公司、亚太区知名的专业呼叫中心咨询公司Sagato...[详细]

最新专题更多>>

    2018融合通信-华为中国生态伙伴大会
    2018融合通...
    2018融合通信-华为中国生态伙伴大会[详细]
    亿联全球应用案例大赛·中国赛区十强
    亿联全球应...
    亿联网络 成立至今已在全球累计售出1500万台产品服务。...[详细]
    打破全渠道客户交互的10大谬论
    打破全渠道...
    过去的呼叫中心有些已经演进为了多渠道联络中心,少数发...[详细]
    SIP系列课程开讲
    SIP系列课程...
    本系列的内容涵盖了十个章节的内容,从传统的PSTN,SIP...[详细]

youle88

百度360搜索搜狗搜索