专家团队

才展软件 汪树森专栏
才展软件 汪树森专栏
  1999年正式闯入通信与呼叫中心行业,并开始创业。先后经历了AT&T、朗讯科技和Avaya三代公司的产品,并目睹了以他们为代表的传统电路交换、多媒体、IP交换的技术路线。[详细]
NICE 翁学仪专栏
NICE 翁学仪专栏
  来自台湾的NICE公司应用解决方案资深顾问翁学仪拥有8年以上呼叫中心行业从业经验。 熟悉客服电销行业业务,熟悉WFO优化管理,有丰富的实施与运营咨询经验。翁学仪主要文章:...[详细]
刘晓攀专栏
刘晓攀专栏
  曾任百度(e.baidu.com)网络运营经理,分管呼叫中心运营,6亿年销售额,占百度全部销售额9%。京卫集团yaofang.com电子商务总监,分管呼叫中心运营 ,2亿年销售额。刘...[详细]
Avaya 陈蔚专栏
Avaya 陈蔚专栏
  Avaya 大中华区总裁 陈蔚。陈蔚先生具有多年的IT与通信行业从业经验和管理经验,对企业通信、联络中心、数据网络等技术和市场有深刻的理解。[详细]
荣之联 丁洪震专栏
荣之联 丁洪震专栏
  丁洪震,1977年8月出生,北京邮电大学工商管理硕士。现担任北京荣之联科技股份有限公司CIO、咨询总监、研发总监,负责企业管理咨询、IT战略咨询、...[详细]
王云川专栏
王云川专栏
  SCPU专家委员会委员王云川,曾就职台湾震旦集团,历任浙江区主管、大华南区市场总监、大陆地区品牌主管。在这期间,负责或主导摩托罗拉浙江公司、浦发银行浙江分行、农业银行浙江分行、招商银行深圳总部大楼、深圳...[详细]
九五资讯 陈雪梅专栏
九五资讯 陈雪梅专栏
  职业经历:北京博雅融科信息科技有限公司 顾问经理;北京博雅思信息科技有限公司 咨询顾问;CNET中国(CNET Direct)电销中心项目主管;北京九五太维资讯有限公...[详细]
北京九五太维有限公司 王亚丽专栏
北京九五太维有限公司 王亚丽专栏
  职业经历:北京博雅融科信息科技有限公司咨询顾问;北京古星电子商务有限公司 质检监控经理;世纪禾光科技发展(北京)有限公司 质检监控主管;上海微创大...[详细]
Saqib Karim专栏
Saqib Karim专栏
  业务专长:联络中心需求评估、规划、预算;联络中心设计和技术选型;整合及虚拟云的设计和路线图;运营管理;联络中心运营及解决方案专家;联络中心流程与技术;IPT架构;联络中心路由...[详细]
华胜天成 王毅专栏
华胜天成 王毅专栏
  职业经历:Avaya专业服务部 高级系统构架师;Avaya研发部 系统工程师;Avaya服务部技术支持工程师;北京华胜天成 通信系统工程师。业务专长:呼叫中心和企业通信系统...[详细]
中国移动 骆丽娟专栏
中国移动 骆丽娟专栏
  职业经历:Avaya专业服务部高级系统构架师、Aspect 解决方案顾问、Aspect技术顾问、中国移动劳动力管理经理  业务专长:联络中心运营管理;联络中心战略规划;劳动力管理...[详细]
彭旻玺专栏
彭旻玺专栏
  在国内呼叫中心从业10年以上,参与了国内众多大型和超大型的呼叫中心系统建设和规划,拥有丰富的呼叫中心录音系统的规划经验,对基于录音的呼叫中心精细化管理有深刻的理解...[详细]
顾敏翔专栏
顾敏翔专栏
  顾先生IT从业20多年,在呼叫中心系统平台的规划、设计、开发、工程实施与项目策划、商业模式、业务与应用、项目管理、平台建设与技术运维,以及呼叫中心运营管理咨询...[详细]
RSUPPORT 周运德专栏
RSUPPORT 周运德专栏
  毕业于山东大学(威海),目前就职于RSUPPORT公司总部,负责该公司大中华区的市场业务,同时主导RSUPPORT公司全线产品的中文本地化工作。一直专注于远程技术在客户服务领...[详细]
品高软件 向勇专栏
品高软件 向勇专栏
  多年来致力于电信行业业务研究和信息化建设工作。在运营监控,市场营销和商务智能等方面有着丰富的项目实施经验。 参与多个电信行业及其他行业的企业业务咨询及信息化建设 [详细]
业奥通讯 杜东峰专栏
业奥通讯 杜东峰专栏
  服务于奥迪坚公司超过十年, 经历了2000以来中国呼叫中心市场的盛衰以及CTI技术的演进变革, 积累了丰富的呼叫中心行业经验,参与了众多企业、政府、公用事业 等领域呼叫 [详细]
Dialogic 林竞宇专栏
Dialogic 林竞宇专栏
  林竞宇先生在通信行业产业有11 年的工作经历。 自2006年起担任Dialogic中国区总经理, 全面负责Dialogic产品及解决方案在中国地区的业务推广与管理。在此之前,从2000年到...[详细]
Genesys 王俊海专栏
Genesys 王俊海专栏
  王俊海现任Genesys资深业务顾问。王俊海是联络中心领域资深专家,拥有14年企业通信领域工作经验,具有深厚的呼叫中心、统一通信与协同行业背景及技术功底。他参与过中国工商银行、中国建设银行、中国联通等诸多大型呼叫中心建设工作。[详细]
李宝民专栏
李宝民专栏
  美籍专家,曾任世界500强百胜餐饮集团公司中国事业部客户服务中心总经理,毕业于台湾国立成功大学工业管理系,美国俄亥俄州立大学工业系统工程系,获博士学位。鉴于...[详细]
爱德发 张林先专栏
爱德发 张林先专栏
  张林先现任爱德发集团(漫步者)副总经理。[详细]
卢毅专栏
卢毅专栏
  卢毅先生,1996年毕业于北京信息工程学院计算机管理信息系统(MIS)专业,2002年获得清华大学MBA(电子商务方向)学位,是美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专家...[详细]
中国电子商务学会 王汝林专栏
中国电子商务学会 王汝林专栏
  中国电子商务学会专家委员会常务理事,全国网络营销计 划推广委员会巡讲团专家,联合国开发计划署"天津市妇女创业孵化器项目"创业指导专家,天津市职工科技大学...[详细]
金达仁专栏
金达仁专栏
  金达仁 著名管理专家 科技部863/CIMS现代企业管理与电子商务专题组成员、国家制造业信息化—ERP认证培训专家组组长、中国机械工业企业管理协会常务理事、...[详细]
叶开专栏
叶开专栏
  叶开历次从事过企业财务、ERP(用友、Oracle)、CRM(ACT!、SalesLogix、Siebel、PowerCRM、MSCRM) 等管理软件系统的定制与实施,有丰富的项目实施经验和深厚的体系架构基础,长期专注 [详细]
速途咨询 范锋专栏
速途咨询 范锋专栏
  速途咨询(www.sootoo.com)创始人、总经理。中国互联网协会网络营销工作委员会副秘书长,北京工商大学副教授。2004年毕业于中国人民大学商学院,获管理学博士学位,2007年底中国社会科学院工经所博士后出站。[详细]
美国电话营销学院 玛丽·派卡丝专栏
美国电话营销学院 玛丽·派卡丝专栏
  美国电话营销学院总裁,在电话营销领域拥有丰富的实践经验和理论知识,是呼叫中心咨询、培训及电话营销领域的先行者。其著作《高效电话技巧》(Telephone Mastery-Skill...[详细]
aspect 丁海专栏
aspect 丁海专栏
  丁海荣列1994年及2010年版的世界名人录,Mike Ding具有20多年网络、安全、呼叫中心和统一通信解决方案的销售和服务经验。在加入aspect之前, Mike 曾在全球知名企业包括西门子企业通信 [详细]
12301 李农专栏
12301 李农专栏
  中国通信企业协会增值服务专业委员会评定中心副主任 李农[详细]
携程旅行 裴晓丽专栏
携程旅行 裴晓丽专栏
  裴晓丽现任携程旅行网客服部总监。曾先后任职于上海贝尔、中国企业网、网讯科技等公司。在网讯科技先后担任培训部经理、运营总监,先后负责公司对外的培训业务和外包型呼叫中心的运营管理。[详细]
信普飞科 王晓晖专栏
信普飞科 王晓晖专栏
  王晓晖先生毕业于北京邮电大学,是CTI领域的知名学者、信息化领域的专家,也是多家公司的顾问和政府信息化评标专家。曾担任过多家知名企业的技术总监,主要负责产品规划和技术线路的制定。[详细]

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