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Teleopti 彭龙城专栏

2017-08-09 10:28:44   作者:   来源:优乐国际youle88官网   评论:0  点击:

  Teleopti 高级销售经理 彭龙城
Teleopti 高级销售经理 彭龙城
  彭龙城先生于2014年底加入TELEOPTI 并担任南中国区高级销售经理,开拓了多个重要客户,并参与了多个WFM项目建设管理,对金融、运营商和电商等行业联络中心的劳动力管理模式有比较深刻的洞见。其服务的佰仟金融、唯品会、中国移动南方基地等都在客服中心领域有深刻的行业影响力,并在客服领域为行业的标杆。
  加入TELEOPTI 公司之前,彭龙城先生就职于IBM (中国) 公司,担任数据分析 (BI) 产品方案的销售代表。在大约5年的服务时间里,成功赢得中信信用卡、广东邮政速递EMS、长城证券、深交所、广东大鹏天然气等一批重点客户。其在数据分析领域的行业经验为其后来开拓客服领域的市场,提供了同传统客服专家不一样的全新视角。除了专注于产品功能外,更注重客户服务中心通过WFM来实现全景管理,统一管理流程和数据孤岛的消除。
  彭龙城先生毕业于华南师范大学,拥有软件工程专业学士学位。

彭龙城主要文章:
  1. Teleopti :从Excel到WFM智能排班的价值呈现
  2. Teleopti 彭龙城:以人为本的WFM移动化管理
  3. 应对挑战——Teleopti WFM如何支撑您的全渠道服务中心
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