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孙必勇专栏

2013-06-24 13:57:25   作者:   来源:优乐国际youle88官网   评论:0  点击:

国内知名的呼叫中心数字化运营管理专家 孙必勇
孙必勇
  孙必勇先生,是国内知名的呼叫中心数字化运营管理专家,工信部CCCS呼叫中心标准指导委员会副主任委员、发改委呼叫中心产业能力建设管理专家委员、四川电信外包呼叫中心首席专家、潍坊呼叫中心基地专家顾问、呼叫中心行业论坛驻站专家,曾多次担任行业演讲嘉宾。

  孙必勇先生,毕业于大连理工大学,主修计算机科学与工程,在大学期间,由于出色的技术,曾获大连市科技进步一等奖、计算机世界奖学金获得者、第三届全国大学生挑战杯三等奖等奖项。

  孙必勇先生,现任北京七星蓝图科技有限公司总经理,目前旗下运营和管理着1500坐席大型外包呼叫中心。孙必勇先生具有超过14年的呼叫中心行业经验,曾担任九五太维副总裁、世纪安享总经理、大连华信北分副总经理等职务。

  孙必勇先生,是国内最早提出呼叫中心Work Force Management管理理念,并将运营管理和技术完美结合的倡导者和专家。孙先生从事多年呼叫中心外包运营管理,熟悉国内外呼叫中心运营标准管理体系,在呼叫中心运营管理领域有比较全面的理论与实践经验。孙先生同时具有多年的呼叫中心技术和系统建设管理经验,熟悉呼叫中心业界多种技术平台和解决方案,是国内资深的呼叫中心技术专家,曾领导团队成功建设过多个大型呼叫中心项目。
 
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