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NICE 王小宁专栏

2013-06-19 08:35:14   作者:   来源:优乐国际youle88官网   评论:0  点击:

NICE资深方案顾问 王小宁
王小宁
  CTI及呼叫中心行业十四年从业经历,曾从事CTI软件开发、呼叫中心建设、项目管理、开发团队管理等。2008年加入NICE,现任NICE方案顾问,负责解决方案规划和设计。

  拥有丰富的呼叫中心录音、质检、CRM系统规划经验,参与过国内众多银行、保险、运营商、电子商务等行业的大型呼叫中心录音、质检项目的规划和实施。善于从用户的角度出发,为客户规划最适宜当下和未来业务发展的解决方案。拥有PMP认证和MSE(软件工程)学位,对项目管理和软件过程有充分的认识。
王小宁主要文章:
  1. 打造一流客户体验,您的呼叫中心配备好相关技术了吗?
  2. 呼叫中心技术如何改善客户体验?
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