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借助华为CloudCampus东风本田实现管理效率提升

2018-03-01 16:41:23   作者:   来源:优乐国际youle88官网   评论:0  点击:

  发展转型遇到问题
  东风本田有限公司自2003年成立以来,经过10余年努力,逐步成为中国汽车市场领先的合资品牌。面对近年来国内汽车市场竞争格局的变化,东风本田也面临着发展的挑战:是固步自封被市场选择还是通过创新赢得市场和发展?经过认真调研,集团公司决定将市场关注点逐步转向国内三、四线城市推进,与此同时,通过大力发展信息化提升企业工作效率。但现实与目标之间还有相当大的差距,为此东风本田对市场扩张和信息化发展可能遇到的问题进行了预估分析:
  1. 总部网络专家只有5人,无法应对未来年新建/改造百家门店网络的需求;
  2. 4S店弱电工程师网络技术水平较低,无法应对专业的Wi-Fi网络管理;
  3. 4S店希望新招聘的售后工程师可以快速独立投入专业工作。
  华为CloudCampus让问题迎刃而解
  总部专家远程指导,半天开通网络
  华为CloudCampus云管理园区解决方案依托公有云平台进行网络规划,现场操作简单,无需总部专家出差指导。东风本田计划一个月在全国范围内改造吉林通化、四川成都、广东深圳、浙江台州和天津等7家门店网络,如若按照传统网络开通流程,总部网络工程师势必疲于奔命,然而云管理解决方案解决了这个问题。
  以天津4S店网络改造为例,本次改造工作总部没有派出工程师到现场,而是坐镇总部指导。根据现场提供的平面图,总部网络工程师提前一周在云平台上完成了网规工作,并且将设备发送至天津;网络部署当天,天津本地的工程师使用手机云管理App扫码设备上的MAC和SN,并且安装固定上电。事后测算,设备的部署仅花费了不到半天时间,由于节省了差旅费用,网络交付的成本也比预期降低了30%。
  手机扫码开局实现快速部署
  网络集中运维,故障修复无需数日
  东风本田某家老4S店经过网络改造,升级了云管理网络,使得工作效率得到明显提升。某天,弱电工程接到客户投诉:“在休息区等待车辆保养时,无法连上Wi-Fi”。工程师立即将问题反馈到总部,总部IT专家在CloudCampus地图管理系统上发现,该4S店有一台AP未能上线,于是将故障AP位置通知4S店。整个故障从发现到解决仅用了45分钟,而类似问题以前必须花费至少两天时间,甚至请求总部专家出差才能解决。
  以上事例只是云管理部署以来的一个缩影。新的网络投入使用几个月以来,明显提升了东风本田的网络运维效率,也大幅降低了差旅成本。
  云平台开放兼容,融入AR指导汽修
  东风本田的售后工程师从菜鸟到专家通常需要几年时间,那么,如何帮助成长中的汽车售后工程师快速熟悉汽车维修保养业务?
  华为CloudCampus联合第三方合作伙伴实现了与AR平台的对接,东风本田总部专家无需出差即可在总部以第一视角实时指导4S店售后工程师维修工作。总部在接到4S店预约后,登陆云平台,选择AR眼镜界面,呼叫4S店,即可指导维修操作。
  在华为CloudCampus和第三方应用伙伴的帮助下,东风本田4S店年轻的工程师们迅速承担起了汽车维护工作,手忙脚乱的场景再也见不到,工作效率和客户满意度均得到了极大提升。
  东风本田汽车有限公司基础架构主管丁方表示:“华为CloudCampus方案基于云技术,无需总部工程师再亲赴4S店进行运维和排障,同时该方案还提供了丰富的数据分析能力,将客流、来访次数和来访时间等信息都统计出来,帮助我们进行精准营销。”
  作为云化产业的领导者,华为正积极地引领网络云化管理的创新与发展,使能各行业客户的数字化转型,为更多用户提供快速部署、简化管理和丰富应用的园区网络解决方案,从而帮助客户构建面向云时代的核心竞争力。
  客户证言
  “华为CloudCampus方案基于云技术,无需总部工程师再亲赴4S店进行运维和排障,同时该方案还提供了丰富的数据分析能力,将客流、来访次数和来访时间等信息都统计出来,帮助我们进行精准营销。”
  ——东风本田汽车有限公司基础架构主管丁方
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