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澳大利亚内政部提供签证业务的呼叫中心被外包遭强烈反对

2018-01-12 16:12:00   作者:   来源:中新网   评论:0  点击:

  据境外媒体报导 澳大利亚联邦政府日前将关键签证业务外包的做法,引发联邦公共服务联盟(CPSU)的强烈反对。
  据报道,尽管今年1月1日才正式成立,澳大利亚联邦内政部(Department of Home Affairs)已迅速展开了,其前身移民部(DIBP)持续进行的签证业务外包行动。该部门宣布,提供签证信息及澳移民系统其他方面信息的呼叫中心将被私有化,已与国际IT服务公司Datacom签署一份3年合同。
  据悉,该IT服务公司此前已与澳大利亚政府的其他机构,如澳洲税务局(ATO)等签订合同。
  依照这份签证外包的3年合同,250个呼叫中心的职位,将从澳内政部被转移至Datacom位于阿德莱德的呼叫中心。同时,澳内政部位于悉尼、英国和加拿大的现有服务中心的服务转型也将逐步实现,并有望在2018年中期全部落实到位。
  对此,澳大利亚联邦内政部长都顿(Peter Dutton)表示,此举将节省资金,并减少致电人员的等待时间。然而,CPSU却不这么认为,他们谴责联邦政府的私有化决定,认为此举会将众多敏感的私人信息转移给私人公司,且降低了服务质量。
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