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海航销售智能联络中心:我们的春节不一样

2018-03-01 11:17:13   作者:   来源:优乐国际youle88官网   评论:0  点击:

  对于海航销售智能联络中心全体员工来说,春节不是不想回家,也不是没有牵挂,但他们都无私的留下了。只是当跨年的钟声响起时,心里都默默许下愿望:团聚就在不久时。
  “您好,春节快乐,很高兴为您服务!”对于符雁真来说,春节值班早已跟平常没什么不同,一样的提前20分钟到岗,一样的调试耳机话筒测试音量,一样的用温情的声音为旅客服务,一样的对着镜子调整微笑的表情……
  连续四年春节值班,不能与家人吃一顿年夜饭,符雁真多多少少有点遗憾。但想起自己的工作可以让千家万户相聚团圆,心里面又会觉得很开心。
海航销售智能联络中心:我们的春节不一样
符雁真正在接听旅客来电
  今年的春节,对24岁的郭爽来说很不一样。第一次除夕通宵保障春运,第一次在北京过年,第一次感受到了“团圆”两字的分量。春运开始前,为了做好春运保障工作,郭爽刚把今年不能回家过年的决定告诉父母,两位老人立即决定,除夕那天坐5个多小时的车去北京呆一天,带上从家里包好的饺子,一家人一起吃顿年夜饭。
  父母对团圆的执着,让郭爽更加明白这份工作的意义不仅仅是单纯的解决旅客出行需求,更是用声音为旅客指引一条条回家的路。
海航销售智能联络中心:我们的春节不一样
郭爽正在接听旅客来电
  周健威今年的春节选择了昼伏夜出的过法。原本可以除夕休息的他把机会让给了其他同事。他说:“春节休假的机会太难得了,我下了班回到家就能见到家人,路远的同事比我更需要这个机会。并且,会在除夕夜打电话的旅客,大部分需求会比较紧急,我有快速解决让旅客满意的经验,”周健威腼腆的笑了笑,“除夕夜我来值班比较合适。”
  今年是周建威第二次除夕夜值班,不是不想在家陪母亲跨年,也不是没有小小的遗憾,只是在万家团圆,把笑言欢的日子里,他选择了陪伴寂寞长夜,选择了负重前行。
海航销售智能联络中心:我们的春节不一样
周健威正在接听旅客来电
  海航销售智能联络中心还有很多符雁真、郭爽、周健威……每天24小时,每年365天,无时无刻都在电话这头,携手向旅客传递温暖。他们的春节,都与别人不太一样,但都在做着同样一件事,坚守岗位,用真情的声音,传递听得见的微笑。
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