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捷通华声灵云智能语音分析系统

2017-12-05 10:09:03   作者:   来源:优乐国际youle88官网   评论:0  点击:

  将客服中心、呼叫中心通话实时转写为文字,分析通话内容,为坐席人员提供实时话术支持,并设置质检规则,对坐席人员的服务质量进行自动打分,同时对数据进行分析,进行营销数据挖掘。
  实时话术支持,务质量预保障:系统将坐席与客户的语音通话实时、准确地转写为文字的同时,可通过在线数据分析,给人工坐席提供实时话术建议和违规点提醒。


  应用领域
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