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米领通信为香港Vivid Quark部署SmartCall呼叫中心系统

2017-11-24 09:39:27   作者:   来源:优乐国际youle88官网   评论:0  点击:

  近日,米领通信为香港Vivid Quark成功部署SmartCall呼叫中心系统,建立起分布式部署统一管理的业务布局,助力拓展全球化事业版图。
  关于Vivid Quark
  Vivid Quark专注于为全球企业提供互联网金融技术解决方案,提供国内外网上支付平台的开发,提供MT4等交易平台的接口对接服务和CRM业务管理系统。
  他们支持经纪商的线上业务流程,助力经纪商实现高效业务增长,个性化定制交易系统为经纪商提供更多增值服务,风险对冲系统为经纪商提供风险管理工具,把平台的头寸风险对冲到国际市场,确保客户安全、确保交易稳定,让客户完美体验人性化的操作。
  需求分析
  Vivid Quark总部在香港,分公司遍布全国,全球化的定位使得他们要打通香港与大陆的数据,将大陆分公司的业务与香港的业务统一管理,实现分布式布局统一管理的目标。
  另外,香港总部的线路为TI自有线路,并开通了国际长途功能,香港与内地网络互通,如果采取端口映射方式实现互通的话,可能产生高额的国际通信费用。因此,还需要通过一些技术手段来实现香港与内地的互通。
  方案实施
  1.异地部署实现统一管理
  对于分布式部署,统一管理的需求,米领通信提出“异地部署”的方案,解除了他们的最大顾虑。分布式部署将数据分散的储存在多台独立的机器设备上,采用可扩展的系统结构,利用多台储存服务器分担储存符合,利用位置服务器定为储存信息,不但解决了传统集中式储存系统中单储存服务器的瓶颈问题,还提高了系统的可靠性、可用性和扩展性。
  2.网关对接实现两地互通
  在实现两地互通的方面,米领通信帮助他们将SmartCall与香港T1网关进行对接,把SmartCall服务器与内地公司以高速通道的方式做成专线来访问,同时,内地分公司使用SmartCall系统时,将其部署在阿里云服务器以及阿里云专有数据库服务器上,即可实现香港与内地的呼入呼出。
  3.双机备份增加数据安全性
  国际数据传输,对于数据安全保密的要求更为严苛。针对他们的业务特殊性和数据传输特殊性,米领通信提供了双机备份的方案,极大地提高了系统的高可用性,能够在一台服务器出现网络故障或宕机的情况下,另一台服务器自动接管业务,有效保障数据的安全性,避免因服务器故障或其他情况而造成的数据丢失或经济损失。
  关于米领通信
  米领通信是国内领先的智能企业云营销及云管理整体解决方案技术提供商,坚持以“科技服务金融,科技创新金融”为经营宗旨,以“专注技术、极致体验”为核心理念,建立了包括呼叫中心、在线客服、通讯服务以及销售支撑系统的完整架构。
  凭借逾10年来在丰富的行业实践中形成的自主创新核心技术,米领目前拥有自有知识产权14项,被列为“高新双软企业”并获得ISO27001、ISO20000和ISO9001等多项国际质量管理体系认证,具备CRM系统开发和呼叫中心经营等专业资质,为企业的可持续创新能力提供了坚强动力。
 
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