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Teleopti WFM成功案例:Halo BCA

2018-06-13 09:26:20   作者:   来源:优乐国际youle88官网   评论:0  点击:

  预测表明,市场对HaloBCA服务的需求日益增长,Halo BCA与客户的交流沟通也随之增多,因此公司的联络中心需要更多员工。为此,Halo BCA结合Halo BCA WFM团队的策略和Teleopti WFM久经考验的能力,制定了一份行动计划。
  Teleopti WFM能够预测并解决客户联络量超出接待能力的问题,提高客服人员对排班的遵守度,并统计渠道数据。如此一来,就能应对预计将会增大的人力需求,确保客户满意,令客户感受到BCA始终遵守“永远在你身边”的承诺。请阅读文章。
  关于Teleopti
  Teleopti是全球领先的劳动力管理软件提供商,可以提供完善的、经过本地化且易于使用的世界级WFM解决方案。作为最大的“同类最佳”供应商,Teleopti致力于通过经过优化的自动预测和调度技术来帮助联络中心、后勤办公室以及零售店改进客户服务、员工满意度和盈利能力。
  Teleopti于1992年在瑞典创立,客户遍及85多个国家/地区,在全球各地(从北京到圣保罗)设立了大量办事处,并拥有完备的全球合作伙伴网络。Teleopti在过去25多年中始终保持盈利,拥有良好的客户满意度评级,是一个可靠的合作伙伴。了解详情:www.teleopti.com
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