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众麦通信金融保险行业统一解决方案

2017-04-13 14:46:46   作者:   来源:优乐国际youle88官网   评论:0  点击:

  众麦通信是讯众股份(832646)旗下全资子公司,主营企业多方通话及优乐国际youle88官网会议解决方案以及行业外呼中心管理SAAS服务。
  产品方案-营销型呼叫中心
  众麦通信营销型呼叫中心,是一项混合云的电话外呼应用,用于企业进行大批量电话外呼营销、回访和调查。可实现以下企业通信需求:
众麦通信金融保险行业统一解决方案
  银行信用卡外呼中心:
  主要用于信用卡催收催缴、信用卡分期等相关业务;
  保险财险和寿险电销中心:
  主要用于财险和寿险产品电话营销;
  企业电销中心:
  用于企业自有产品,或合作
  产品的大规模电话外呼营销;
  互联网金融企业:
  用于企业大规模对用户进行回访和催收业务,例如互联网金融需要对客户进行身份核实、催收等业务;
  众麦通信营销型呼叫中心满足企业多种应用场景,并且根据企业业务,提供丰富的核心呼叫中心能力:
  1. 本地号码全国落地(出局)
  2. 统一95号码出局
  3. IVR自动
  4. 预览
  5. 预测
  产品方案-客服型呼叫中心
  众麦通信-客服型呼叫中心,是一项SaaS客户服务应用,用于解决企业多渠道客户服务诉求,增加企业客户满意度。它的最大优势是实现全媒体全渠道对外服务。
  客服型呼叫中心=云呼叫中心+在线客服+微信客服+邮件客服+工单中心
众麦通信金融保险行业统一解决方案

众麦通信金融保险行业统一解决方案
 
  1、支持Web网站、APP、微信、电话、邮件等多种媒体渠道的接入;
  2、同时支持接入渠道等统一排队;
  3、统一的多媒体渠道接入,工作效率显着提升。
  产品方案-智能语音质检
  众麦通信-智能语音质检系统解决方案,与清华大学声学所技术团队合作。主要应用于以下三种情景:
  1、质检部门
  质检部门需要智能语音质检,实现客服录音全量检测。
  2、客服人员
  客服人员需要智能话术支持,提供标准话术提炼,高效高质提供客户服务。
  3、营销部门
  营销部门需要智能语音分析,对客户数据进行挖掘。
  挖掘客户潜在需求、预测销售行为、优化营销策略、完整的客户行为描述、个性化营销。
  其中,众麦通信智能语音质检分析系统核心能力包括:
 
  1. 话者分离 
众麦通信金融保险行业统一解决方案
  1. 语音转写
  2. 关键词检出
  3. 静音检测
  4. 语速检测
  5. 情绪检测
众麦通信金融保险行业统一解决方案
  产品方案-电话和优乐国际youle88官网会议
  电话会议-微信小程序版:
  基于微信小程序开发。即可开会,无需安装App。
众麦通信金融保险行业统一解决方案
  电话会议-Web版:
  企业通讯录云同步,员工开会免报销。企业内部开会利器。
  优乐国际youle88官网会议:
  特点一、云平台+移动设计
  特点二、高清音优乐国际youle88官网质量
  特点三、跨平台协作
  特点四、安全可靠
 

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