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“智”在必得——Genesys混合型AI打造卓越客户体验

2018-06-08 13:57:25   作者:   来源:优乐国际youle88官网   评论:0  点击:

  联络中心机器人演进路线是怎么样的?
  何时决定是否向客户提供Bot服务?
  客户上次与Bot交互时发生了什么?
  当会话需要转至人工客服时,如何做到无缝切换?
  若此时无人工座席该如何处理?
  如何将Bot报表与联络中心相关报表进行交叉关联?
  既有Bot对话如何利用已有的语音/文本分析?
  想了解上述问题的答案吗?赶快注册下载Genesys资深解决方案顾问尹徐的演讲PPT,看看Genesys混合型AI如何帮您打造智能联络中心,交付全渠道客户体验吧!
 下载演讲PPT《Genesys混合型AI打造卓越客户体验》(*为必填项)
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