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云翌通信为上海徽仁打造办公呼叫中心解决方案

2014-12-23 16:09:43   作者:   来源:优乐国际youle88官网   评论:0  点击:

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  上海徽仁由徽仁通讯和徽仁财富组成,徽仁通讯科技有限公司成立于2012年2月,主营通讯类产品。徽仁芃盈资产管理(上海)有限公司简称徽仁财富,是徽仁集团旗下专业从事金融财富管理服务的全资品牌,在上海总部设有财富管理和投资管理两大运营中心。公司业务主要涵盖互 联网金融、资产管理、财富管理、投资管理四大板块。   系统背景   上海徽仁成立以来,人员迅速扩大并且业务发展迅速,其近百人的销售人员长期的手动拨号,工作效率低。   在工作中,部门领导无法监控销售人员的工作情况,也不能针对其专业性做判断,往往是相关培训后,不能达到预期效果。   销售报表混乱,不能及时统计销售人员的相关数据,工作较被动。   根据公司发展,即将成立分公司,分布办公人员有350人左右,两个办公地点之前的通讯以及工作的开展,也将成为公司发展的一个重点。   云翌通信公司针对徽仁集团目前的状况,为期设计了一套解决方案,分两期执行,一期是一套呼叫中心系统,解决了现有销售外呼业务的效率,和领导的简便管理。二期是分布组网办公系统,实现了两地之间的免费通讯和信息同步。   组网方案 \
组网说明
  1、徽仁通讯部署EPCC100主机一台,作为本地徽仁通讯呼叫中心系统和异地徽仁财富正常IP语音办公系统的语音处理的核心设备;   2、徽仁通讯配置数字中继接入网关-1E1一台,用来接入运营商拉来的1条30B+D的中继线,作为徽仁通讯和徽仁财富主要的出局线路,和PSTN连通;   3、配置业务服务器1台,安装呼叫中心业务系统,协同呼叫中心主机,使得系统能够实现点击呼叫、座席监控、监听、强插、强拆、录音、统计报表、等各种业务功能;   4、徽仁通讯通过接入网关和座席耳麦,接入网关注册到EPCC100主机上,实现呼叫中心座席的完全接入;   5、徽仁财富用户终端全部配置IP话机,IP话机通过Internet远程注册到徽仁通讯的EPCC100主机上,实现IP通信异地组网。   系统上线后,销售工作效率翻倍,不仅加快了企业发展速度,还大大提升了企业整体形象。云翌通信,为客户提供专业、便捷、质量有保障的解决方案!  
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