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  7. · Genesys电子书《旅客期待更加卓越的客户体验》 2017-02-10
  8. · Genesys白皮书《通过主动交互提升在线销售额》 2017-01-24
  9. · Genesys电子书《全渠道客户体验的最佳实践》 2017-01-17
  10. · Genesys白皮书《联络中心现代化必备指南》 2017-01-11
  1. · 打造全渠道客户交互的技术路线图 2017-01-04
  2. · Frost & Sullivan《优乐国际youle88官网客户体验(CX)报告》 2016-12-16
  3. · 通过基于精心编排的路由交付全渠道客户体验 2016-12-05
  4. · 面向中型以及大型的联络中心Forrester Wave报告 2016-11-22
  5. · 三步打造“实体数字化”的全渠道、个性化购物体验 2016-11-22
  6. · 历程设计:由外而内交付卓越客户体验 2016-11-16
  7. · Genesys《优化客户体验全渠道交互是关键》演讲PPT 2016-09-27
  8. · Genesys白皮书《传统ACD——升级还是抛弃?》 2016-09-26
  9. · 《银行业向无缝全渠道客户体验转型必备指南》 2016-08-05
  10. · Genesys报告《只需四步,让客户爱上你的联络中心》 2016-08-03
  11. · Interactive Intelligence PureCloud 亚洲巡演PPT 2016-07-27
  12. · 葛明《链家:第三种中介》演讲PPT 2016-07-19
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